在做好統籌疫情防控和經濟社會發展的新形勢下，山東充分發揮中國（山東）國際貿易“單一窗口”線上“一站式”大數據平臺作用和“零接觸”服務優勢，加強宣傳引導和服務引領，加強與海關、銀行、保險、港口等相關機構行業的合作，積極推動進口“提前申報”“兩步申報”等通關模式，優化出口退稅、關稅保證保險、信用保險等在線投保融資服務，采取多項戰“疫”服務舉措，確保山東口岸進出口通關順暢、安全、高效，著力穩住全省外貿基本盤。

推出社會團體注冊綠色通道。紅十字會等非市場主體的公益性社會團體如接受海外捐贈，辦理疫情防控物資的進口業務，需要在海關進行注冊登記。為便利防控物資及時通關，山東“單一窗口”推出了社會團體注冊綠色通道，可快速向海關提交臨時注冊登記單位申請，確保防疫物資“零延時”，緩解國內防疫物資緊缺。

快速驗放進出口疫情防控物資。疫情防控以來，山東電子口岸發揮“單一窗口”大通關平臺作用，對專門用于疫情防控治療的進口藥品、消毒物品、防護用品、醫療器械等，主動向客戶宣講線上兩步申報、提前申報、匯總申報、擔保放行等多種申報方式，供企業靈活選擇，確保進口防控疫情物資即報即放、即到即提，實現通關“零延時”。海外疫情蔓延以來，國內企業紛紛伸出援助之手，加大防疫物資出口力度。山東電子口岸優化服務，主動向企業宣講操作方式，全力打通防疫物資出口便捷通道。從3月1日到4月9日，山東口岸共驗放出口主要疫情防控物資價值18.23億元，主要包括口罩約6.51億元，醫用鞋套約6.28億元，醫用手套約2.81億元，醫用防護服約0.68億元，其它防疫物資約1.95億元。

有效拓展金融服務。面對全球疫情蔓延和企業融資難題，山東“單一窗口”聯手金融機構推出“零接觸”服務模式，通過開創各類綠色通道，企業足不出戶即可快速享受減免手續費、普惠金融貸款、全方位咨詢等金融服務。到目前，全省共有1萬余家企業簽約山東“單一窗口”辦理金融業務。在避免人員接觸性傳染風險的同時，顯著提高了銀行業務辦理效率和用戶體驗。

發揮口岸物流協同平臺作用。疫情期間，避免人員聚集、減少人員接觸，是企業復工復產的先決前提。山東電子口岸因勢而謀，廣泛動員進口企業、貨代、車隊通過口岸物流協同平臺線上辦理換單、押箱、還箱等業務，在全國率先實現海運提貨單、設備交接單同步電子化流轉，業務辦理由原來至少跑三次變成最多跑一次，辦理進口提箱手續由原來2個工作日縮短為0.5個工作日，整體清關時效提升80%。截至3月底，通過平臺完成線上換單押箱業務44959單，線上辦理占比高達80%。該平臺的大力推廣應用，既顯著提高了通關時效，降低了通關成本，也為打贏疫情防控狙擊戰發揮了積極作用。

攜手出口信用保險為企業雪中送炭。受疫情影響，小微出口企業面臨的國際貿易風險陡然劇增，為解決小微出口企業“燃眉之急”，山東電子口岸聯合中國信保集團山東分公司在全省推廣“單一窗口”線上投保模式，以“非接觸”方式為小微出口企業提供服務，企業只需花兩分鐘就能完成線上投保。截至目前，全省有近1.2萬家小微出口企業通過“單一窗口”線上投保短期出口信用保險，占全國線上投保企業的50%以上。該投保模式既符合防疫隔離要求，又提高了辦理效率，企業足不出戶就能享受到信保的專業服務。疫情發生以來，已向小微企業支付賠款近747萬元。

記者從山東省政府辦公廳通關協調處獲悉，下一步，為緩解中小微外貿企業融資難融資貴問題，山東“單一窗口”將發揮大通關和國際貿易領域最重要的流量入口平臺優勢，積極參與“魯貿貸”政策實施，促進“政府+銀行+保險”合作，實現物流、信息流、資金流高度整合，科學降低銀行信貸風險，更好服務外貿企業，服務山東經濟社會發展大局。