服務(wù)導航
2016,中小企業(yè)如何“剩者為王”?
來源: 時間:2016-03-08
建立用戶群。按照用戶定位建立企 業(yè)的用戶群,構(gòu)建用戶群的最好辦法是大力發(fā)展用戶社群,對用戶要進行分類,重點服務(wù)好“黃金用戶”。
與用戶互動。企業(yè)通過與用戶互動,發(fā)現(xiàn)需求的 “痛點”所在,特別要強化用戶體驗,培養(yǎng)用戶的口碑和粘性,做到無互動不商務(wù),無體驗不商務(wù)。
用戶創(chuàng)造價值。用戶要參與產(chǎn)品的價值創(chuàng)造,企業(yè)通過迭代方式,使用戶參與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)經(jīng)營,以適應產(chǎn)品定制化和服務(wù)個性化的用戶需求。
員工自主經(jīng)營。為用戶創(chuàng)造價值的主體是員工,企業(yè)要變革經(jīng)營組織,建立員工自主經(jīng)營體,直接經(jīng)營用戶,為用戶創(chuàng)造價值。
作為低成本營銷整體市場解決方案供應商的藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu),十多年來成功為海內(nèi)外眾多中小企業(yè)提供了定制服務(wù),并對此總結(jié)出了一套解決方法和原則:
加強內(nèi)容殺傷力。目前中小企業(yè)由于受整個大環(huán)境的因素影響,資金實力所限,普遍不愿在組合媒體廣告宣傳上進行大量投入。因此,有限的資金就要用足用活。一方面在內(nèi)容生產(chǎn)和故事制造上要打破常規(guī),通過互動和場景來豐富文案的表現(xiàn)手法,利用情節(jié)性、趣味性、參與性、恐嚇性等手段對產(chǎn)品進行創(chuàng)新定位,構(gòu)建一套通俗易懂,自成體系而又不違背常理原則的產(chǎn)品理論,力求出奇制勝,事實證明,內(nèi)容營銷和娛樂營銷將是未來企業(yè)運營的日常工作主基調(diào)。
提高口碑利用率。大多數(shù)企業(yè)本身的實力決定了他們不可能在媒體上鋪天蓋地的打廣告,因此如何合理的利用手里的資金來盤活媒體是非常重要的。
比如:在許多產(chǎn)品常用的社會化媒體、平面媒體、電視、廣播、戶外等傳播形態(tài)中,藍哥智洋機構(gòu)一般為客戶選擇“內(nèi)容+互動+美好記憶”的組合口碑營銷模式。就近年來市場形勢來看,傳統(tǒng)的廣告信息量雜,沖擊力不強,很難在短時間內(nèi)給顧客留下印象,廣告說辭也很難點展開,因此對中小企業(yè)來說,組合口碑營銷是最好的選擇。一方面,傳播的價格低,符合商家本身資金支付能力。另一方面,短時間內(nèi)的資源能量爆發(fā),是屬于大傳播的廣告形式,可以把產(chǎn)品的特點、口碑、功能情感訴求及銷售場景詳細的說透,從面達到預期效果。
體驗方案精細化。近幾年來,“體驗為王”的觀念已經(jīng)深入人心,移動互聯(lián)網(wǎng)比拼的就是用戶體驗,是對用戶的了解和對人性的洞察,這才是移動互聯(lián)網(wǎng)之道,而其他的運營、營銷、推廣、轉(zhuǎn)化、客服等都是在“道”層面下的“術(shù)”,用戶體驗的競爭,從根本上說是在“道”這個層面上的競爭。因此,如何優(yōu)化體驗終端及客戶群就成了各企業(yè)的重中之重,基于此,藍哥智洋機構(gòu)精心策劃促銷活動方案,在活動中全力創(chuàng)新,從消費者的購買意圖出發(fā),了解其每個階段的細節(jié),把握其心理變化,準確定位、尋求差異,在創(chuàng)意時就跳出傳統(tǒng)的圈子,嚴格執(zhí)行活動中的各個細節(jié),做到事半功倍,做到“體驗為王”。
選好市場切入點。低成本營銷,顧名思義就是力爭盡可能較小的投入來獲取最大可能的產(chǎn)出回報,讓有限的資金通過營銷手段和市場資源的充分整合,裂變成巨大的核能效應。因此,在正式啟動市場時,企業(yè)不能憑主觀臆斷緊盯著消費需求旺盛的中心城市,而要理性分析,慎重選擇。
企業(yè)到底是做大河里的小魚還是小河里的大魚,答案已經(jīng)十分明確。區(qū)域市場,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場在現(xiàn)今的經(jīng)濟條件和購買環(huán)境下,應該是廣闊天地,大有作為。企業(yè)不要期望一口氣吃成胖子,相反,而應穩(wěn)扎穩(wěn)打,要知道許多著名的大企業(yè)、大集團的成立,也是一個個區(qū)域市場成功以后,把其所積累的經(jīng)驗和充分整合的資源進一步拷貝、復制,然后在發(fā)展中不斷補充完整,即提高了抗風險能力,又鍛煉培養(yǎng)了革命火種。
多年來,許多中小企業(yè)紛紛淪為各地新聞傳播媒體的打工仔,嘩嘩的資金滾出去,一段時間下來卻不見市場回報,于是當初的雄心萬丈到最后就變成偃旗息鼓,真是可惜啊。因此,選好市場切入點,首要關(guān)鍵應了解當?shù)氐馁Y源、媒體分布,商業(yè)的相關(guān)渠道網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量以及消費者的消費心理和消費層次在產(chǎn)品選擇中的個性化需求,只有這些理順了,企業(yè)才能有的放矢。
強化自身企劃力。既然是低成本運作,就必須凸現(xiàn)自身的市場運作優(yōu)勢。由于實力和推廣資金的限制,企業(yè)就要考慮如何把錢用在刀刃上。
大多數(shù)企業(yè)由于實力所限,不可能在資金投入上豪情萬丈。相反,個個都謹小慎微,害怕打水漂擔風險,因此,企業(yè)要十分強調(diào)錢的使用是否到位,十分強調(diào)投入產(chǎn)出比是否合理,一段時間后是否贏利。所以,在組合運用宣傳手段上一定要強調(diào)個性化的定位和差異化的訴求。特別是文字宣傳方面不能拐彎抹角,東拉西扯,要減少技術(shù)型的、抽象型的倫理和說教,要一針見血,直入根本,要最大限度的吸引眼球,引發(fā)公眾注意力,在促銷活動上,主題除了鮮明有賣點外,事件營銷、新聞營銷等等別出心裁、獨樹一幟是十分重要的。
比如現(xiàn)在,一些新產(chǎn)品上市,動不動就上電視和戶外,認為只有這樣才能快速建立品牌知名度,營造銷售氛圍。其實錯了,大多數(shù)企業(yè)實力普遍不夠強大,盡量少上或不上電視,而把廣告費用投入在社會化媒體組合上,使文字內(nèi)容相應的出奇制勝,具有殺傷力、沖擊力、煽動性、誘導性。同時在終端運作上,要秉承創(chuàng)新舉措,避開熱門零售終端,實行重心下移,在周邊區(qū)域穩(wěn)扎穩(wěn)打。
打造團隊執(zhí)行力。十幾年來藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)親自操盤運作的眾多產(chǎn)品,無一失算,靠的是什么,對市場敏銳的眼光和精到的把握!無論是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定與落實,還是方案的監(jiān)控與跟蹤,都體現(xiàn)一種細致、扎實、嚴謹?shù)淖黠L。面對激烈的競爭和挑剔的市場,他們不憑經(jīng)驗、資歷做重復以往的方案,也不憑抄作、夸大做束縛自身的策略,所有的優(yōu)勢都歸功于切準市場的企劃力和強有力的執(zhí)行力,從而最終在競爭中笑傲江湖。
執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)為許多企業(yè)所認可,因此,企業(yè)首先要整合打造一支精良專業(yè)的團隊,要把公司的各項營銷理念與市場決策迅速貫徹落實到零售終端上來,要把戰(zhàn)略定位戰(zhàn)術(shù)差異的每一條款都細分到服務(wù)消費者上來,只有這樣,企業(yè)才能在降低宣傳成本的同時不至于耗費大量精干的人力成本。
在現(xiàn)實中,中小企業(yè)還存在另一種錯誤,重客戶輕員工。客戶的一點小問題,企業(yè)都會必恭必敬的傾力而為;但員工的工資三月不發(fā)都無關(guān)緊要。員工才是企業(yè)真正的上帝,沒有員工的努力,任何營銷過程都無法完成,再宏偉的戰(zhàn)略和策略只能是一張紙。員工是企業(yè)內(nèi)部的客戶,只有讓他們滿意才能提供良好的服務(wù),才能提高銷售的業(yè)績。
許多中小企業(yè)把大量的人力、精力和財力都消耗待盡而市場沒有任何起色的時候,紛紛成立策劃部或者尋找專業(yè)咨詢機構(gòu)為其會診。這個時候才懂得審視自己的定位,才開始研究目標市場需求,才開始調(diào)整自己的推廣策略,才調(diào)整自己的產(chǎn)品功能……殊不知,策劃的最大功能是未雨綢繆,藍哥智洋機構(gòu)的市場解決方案策劃以產(chǎn)品創(chuàng)新和體驗優(yōu)化為主,具有強勁的市場生命力。
事實說明,中小企業(yè)要苦練內(nèi)功、揚長避短,這樣才能走的更遠。
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